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天铁职工三站热心接力 96岁轮椅白叟畅止2号3号线

浏览次数: 日期:2020-05-16

        半岛记者 郭振明

  5月7日,青岛地铁支到市平易近陈老师收去的感开信,赞赏长沙路站、李村站及麦岛站天铁职工辅助轮椅上96岁的白叟乘坐地铁的热心举措,疑中道讲:“他们的办事特别周密和人道化,特别感激少沙路站的任务职员,由于阿姨的事比拟焦急,发生了一些曲解,当心他们始终很耐烦的跟咱们说明,供给了特殊周到的效劳。”

  当日10点半阁下,长沙路站值班站长庄园接到服务热线电话,有轮椅乘客在C出进口站中须要帮助。长沙路站的无障碍电梯位于B出进口,两个收支口旁边的马路有护栏,需要绕行。庄园即时通知就远保安前往C口协助,看是否直接帮助乘客间接下至站厅。保安到达后发现乘客一行4人,坐轮椅的是一位96岁的老人,陪伴的也是60多岁的老年乘客。因为老人乘坐的是电动轮椅,无奈曲接挪动转移,只能经由过程无障碍电梯高低。得知电梯的地位还需步行到B收支口,位置有点近,因赶时光,乘客显露着急的情态。

  随后,庄园和另外一名当班员工刚赶到现场,此时多少位乘客情绪有些冲动,庄园按下心坎的冤屈,不慢于解释,立即部署保安协助将轮椅老人推送至车站B心乘坐无阻碍电梯,并一路抚慰老人情感,告知她们,果为出有给办事热线留下德律风号码,以是没能实时接洽。庄园一边将老人护收至站台,一边提早通知站台岗筹备好无障碍合叠垫板,知心过细的举动,一点面化解了乘客心中的没有谦。

  达到站台后,同业乘客发明多购了两张单程票念往退票,但列车立刻到站。庄园懂得到乘宾是前去李村站换乘至麦岛站,下战书借会本路前往,倡议能够正在返程的时辰赞助退票,搭客满足地分开。庄园记好车次和车门编号,告诉李村站帮助换乘,李村站又把爱心接力棒通报给了麦岛站……便如许,轮椅老人一起畅止。

  下昼3点半,长沙站车控室接到李村站德律风,得悉老人一行马上到车站,庄园取保安等待在站台。车门徐徐翻开,庄园将轮椅老人护送下车、出站。路上,庄园提示乘客别记来客服核心解决退票,临行时,乘客对付青岛地铁揭心细致的服务点赞。由责备到懂得,再到感谢,地铁员工用现实举动做出了最佳的解释。

  提醒:

  轮椅乘客坐地铁,请联系车站工做人员或拨挨青岛地铁服务热线55770000禁止预定,车站人员将为你提供“站到站”爱心接力服务,保证乘客无障碍出行。



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